Refund policy
Política de Devoluciones de Volcan Vibes
Última actualización: 07 de mayo de 2024
En Volcan Vibes estamos comprometidos con tu satisfacción. Si por alguna razón no estás contento con tu compra, puedes devolverla de acuerdo con esta Política de Devoluciones.
Plazo para Devoluciones:
Tienes 30 días a partir de la fecha de compra para devolver cualquier artículo sin usar y con las etiquetas originales.
Artículos No Retornable:
No se aceptarán devoluciones de artículos en oferta o liquidación, ropa interior o trajes de baño (por motivos de higiene).
Proceso de Devolución:
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Contacta con nosotros a través de hola@volcanvibes.es para informarnos de tu intención de devolución. Te proporcionaremos un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA).
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Empaqueta el artículo(s) que deseas devolver de forma segura, incluyendo la etiqueta original y el recibo de compra.
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Envía el paquete a la siguiente dirección:
Volcan Vibes - Devoluciones Calle Colombia 35 Las Palmas de Gran Canaria, 35010 Gran Canaria
Costos de Devolución:
Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente. Te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para garantizar la entrega segura del paquete.
Reembolsos:
Una vez que recibamos y inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la aprobación o rechazo de tu solicitud. Si tu solicitud es aprobada, emitiremos un reembolso completo por el precio de compra del artículo devuelto (menos los gastos de envío originales) a tu método de pago original en un plazo de 5 días hábiles.
Cambios:
En este momento, no ofrecemos cambios por artículos devueltos. Si deseas un artículo de diferente talla o color, deberás realizar un nuevo pedido.
Artículos Dañados o Defectuosos:
Si recibes un artículo dañado o defectuoso, ponte en contacto con nosotros inmediatamente en hola@volcanvibes.es. Te ayudaremos a procesar una devolución o cambio rápido.
Contacto:
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Devoluciones, contáctanos en:
- Correo electrónico: hola@volcanvibes.es
¡Gracias por tu compra en Volcan Vibes!